Que faire lorsqu’un casino ne veut pas vous payer l’argent gagné ?

Si les casinos frauduleux existent sur le marché, il est également très courant de tomber sur un casino en ligne qui, bien qu'il semblerait tout à fait honnête, refuse de vous payer l’argent réel que vous avez gagné.

En effet, de nombreuses règles doivent être respectées pour pouvoir retirer des gains provenant des jeux d’argent, et celles-ci sont fréquemment ignorées.

Il est donc crucial de découvrir tout ce qu'il faut savoir sur les procédures et les conditions légales pour que votre expérience de jeu en ligne se termine par un paiement de votre argent gagné, que ce soit via un bonus sans dépôt ou un jeu de casino.

Les procédures légales face à un casino en ligne

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Quelles sont les raisons d’un casino en ligne qui ne veut pas payer ?

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Il est important de noter que bien que de nombreux casinos en ligne soient soumis à des réglementations strictes, il est possible de rencontrer certains casinos qui parviennent à contourner les règles afin de ne pas rémunérer les joueurs gagnants.

Leur stratégie semble reposer sur la complexité des retraits d’argent ainsi que sur des conditions souvent très exigeantes. Voici quelques exemples qui peuvent permettre à ces casinos d’échapper à leurs obligations de paiement :

Les conditions de mises non complétées

Les casinos en ligne offrent généralement des bonus, des bonus sans dépôt et des promotions, mais ceux-ci sont rarement sans conditions de mises. En général, le casino demandera un nombre de mises à réaliser avant d’être éligible au retrait des gains. Par exemple, si vous déposez 100 euros avec un bonus de 400% et que les conditions de mises sont de 35 fois sur des machines à sous, cela signifie :

400 x 35 = 14 000 euros

Vous devrez donc jouer 14 000 euros uniquement sur les machines à sous avant de pouvoir demander le retrait de vos gains. Il est donc crucial de lire attentivement les conditions de mises si vous acceptez des bonus ou des promotions, avant de commencer à jouer.

Cela s’applique également à tous les autres jeux de table ou jeux d'argent qui offrent des bonus ou jackpots progressifs, qu'il s'agisse de la roulette, du vidéo-poker ou du Bingo. Cela peut aussi concerner les paris sportifs.

Nous vous recommandons donc de choisir des casinos en ligne réputés qui proposent des conditions réalistes et accessibles.

Les conditions des bonus ou des promotions non remplies

Comme pour les conditions de mises, les bonus ou promotions sont souvent assortis de conditions particulièrement strictes :

Une stratégie de mises non acceptée

Si vous utilisez une méthode de mise qui s’apparente à des progressions ou à des réductions de mises selon que vous gagnez ou perdez, le casino en ligne peut considérer que la demande de retrait de vos gains n’est pas justifiée.

Il faut garder à l'esprit que jouer sur un casino en ligne se base avant tout sur le hasard, en particulier pour les machines à sous et les jeux de type slots. Así, les casinos en ligne ne souhaitent pas voir l’établissement de stratégies sur leur plateforme de jeux d’argent.

Des justificatifs d’identité incomplets

Généralement, chaque casino en ligne exige une vérification de votre identité pour chaque retrait. À cette fin, ils mettent en place une liste de documents nécessaires pour confirmer l’authenticité de votre compte, ainsi que votre identité, garantissant ainsi la fiabilité de votre compte joueur.

Il est donc impératif de consulter la liste des documents requis, car si un seul est manquant, le casino pourra sans hésitation refuser le paiement de vos gains issus d'un bonus sans dépôt ou d'un jackpot progressif d'une machine à sous.

Comment être sûr de se faire payer par un casino en ligne ?

#1 Refusez les bonus et promotions

Il est souvent possible de demander d’ ajuster votre compte joueur pour qu’il refuse tous les bonus et promotions, y compris les bonus de premier dépôt sur tous les jeux.

Cette démarche vous permettra d’éviter de subir des conditions de retrait souvent excessivement strictes, voire parfois inaccessibles. Non seulement cela réduira votre stress, mais cela vous permettra aussi d'économiser de l'argent sur votre casino virtuel favori.

#2 Vérifiez vos papiers de votre compte joueur

Avant d'envisager d'effectuer vos premiers retraits sur un casino en ligne, il est fortement conseillé de faire vérifier et valider votre compte joueur par le service client. En particulier pour les nouveaux joueurs, car s'il manque des documents, vous aurez le temps de vous en occuper avant d'avoir besoin de retirer vos gains d'argent réel.

De plus, cette vérification renforce la conformité et la crédibilité de votre compte joueur aux yeux du casino en ligne. Vous gagnerez ainsi en efficacité lors de votre premier dépôt et retrait de gains d'un jackpot.

#3 Privilégiez les petits retraits

Les casinos en ligne redoutent souvent les joueurs qui souhaitent effectuer des retraits importants, car ils craignent de ne plus jamais les revoir par la suite. Ils prolongeront alors les procédures pour conserver l'argent le plus longtemps possible.

Pour cette raison, il est conseillé d’effectuer régulièrement de petits retraits pour rassurer le casino en ligne, ce qui attestera de son sérieux et de sa bonne foi en matière de paiements.

#4 Utilisez une méthode de paiement sécurisée et à votre nom

méthode de paiement gainIl est courant de constater que certains joueurs de casino en ligne utilisent une méthode de paiement qui n'est pas à leur nom. Malheureusement, si le casino demande des justificatifs d’identité, cela posera inévitablement problème.

Le casino pourra alors suspendre l'accès à votre argent sur votre compte joueur en considérant que vous ne présentez pas de fiabilité, en raison de l'utilisation d'une méthode de paiement qui n'est pas à votre nom.

#5 Concentrez-vous sur le montant de retrait maximal par bonus

Si vous désirez malgré tout profiter des bonus ou promotions proposés par le casino en ligne, il est capital de prendre en compte le montant maximum de gains autorisés. Suivant le même principe que les conditions de mises, vous pouvez facilement calculer le montant maximal du retrait autorisé avant même de commencer à jouer.

Par exemple, si vous choisissez un bonus de 100% avec un premier dépôt de 100 euros sur votre compte joueur, vous obtiendrez un bonus de 100 euros, ce qui portera le total à 200 euros. Souvent, les conditions du bonus stipulent un montant maximum de gains en fonction de : 10 x le bonus. Cela signifie qu’en l’occurrence, le montant maximal de retrait sera de 1000 euros.

Au lieu de passer des heures entières sur les machines à sous, concentrez-vous avant tout sur le montant de gains maximum autorisé et arrangez-vous pour arrêter une fois que vous l'avez atteint.

Meilleurs casinos : comment bien les choisir ?

Il existe des risques de tomber sur un casino en ligne frauduleux. En effet, au-delà des raisons déjà évoquées, il arrive parfois que la malhonnêteté soit la seule explication des gains non versés. Pour éviter de tels risques, plusieurs critères doivent être pris en considération :

Aussi, selon le RGPD, vous avez le droit de savoir comment et dans quel but vos données sont traitées. Tous les sites, y compris les casinos en ligne, doivent disposer d’une page détaillant leur politique de traitement des données qui vous rassurera sur la fiabilité d’un casino en ligne français.

Les bonus et promotions d’un site de casino sont souvent accompagnés de conditions à remplir pour pouvoir retirer vos gains. Il est donc essentiel que le site mentionne ces conditions de manière claire et explicite, et toutes les informations nécessaires peuvent être retrouvées dans les conditions générales d’utilisation du site ainsi que dans les termes et conditions des bonus.

#2 Quelles sont les conséquences pour les joueurs français de casino en ligne ?

La majorité des casinos en ligne sont enregistrés à Malte, Gibraltar ou Curaçao, où les réglementations sont plus flexibles. L’accès pour les joueurs français est donc souvent autorisé. Cependant, les lois restrictives en France concernant les casinos en ligne ont amené certains casinos étrangers à interdire l'accès à des clients français potentiels.

#3 Où faut-il se renseigner pour savoir si un casino en ligne est frauduleux ?

Vous trouverez de nombreux guides proposant des casinos fiables et de qualité ainsi qu’une liste noire des pires casinos frauduleux existants. Notre site en possède notamment une, que vous pouvez consulter à tout moment via l’interface.

#4 Est-ce possible de jouer sans déposer d’argent sur un casino en ligne ?

Il est généralement possible de jouer sur les casinos en ligne sans y déposer d'argent. La plupart des casinos en ligne vous offrent un mode démo de leur catalogue de jeux. Cela vous donne l’opportunité de découvrir les jeux disponibles et la plateforme sans débourser un centime.