Date de mise à jour : 15 Avril 2024

• ARTICLE 1 - DEFINITIONS
• ARTICLE 2 - OBJET
• ARTICLE 3 - ADHESION AU PROGRAMME
• ARTICLE 4 - JEU RESPONSABLE
• ARTICLE 5 - AVANTAGES DU PROGRAMME
• ARTICLE 6 - ATTRIBUTION DES POINTS
• ARTICLE 7 - CONDITIONS D'ACCES ET D'UTILISATION DES AVANTAGES
• ARTICLE 8 - STATUTS ET CARTES DU PROGRAMME
• ARTICLE 9 - INFORMATION DES MEMBRES
• ARTICLE 10 - PERTE ET VOL
• ARTICLE 11 - GARANTIE ET RESPONSABILITE
• ARTICLE 12 - EXCLUSIONS
• ARTICLE 13 - DIFFEREND & LOI APPLICABLE

ARTICLE 1 - DEFINITIONS

« PROGRAMME » désigne le Programme de fidélité mis en place par JOA pour récompenser les clients des Casinos JOA, leur permettant ainsi d'accumuler des bénéfices tout en savourant l'expérience ludique.

« CASINO JOA » réfère à tout établissement de jeux appartenant au Groupe JOA participant à ce Programme, où le plaisir et la chance se rencontrent.

« Membre » désigne tout client ayant adhéré au Programme, bénéficiant ainsi des nombreux avantages qui en découlent et jouissant d'une expérience de jeu enrichie.

« Points » désignent les points de fidélité accumulés par le Membre grâce à sa participation aux jeux et à ses dépenses dans les Casinos JOA, ce qui lui permet de maximiser ses gains.

« Compte Points » désigne le compte personnel dans lequel sont enregistrés les Points du Membre, assurant un suivi clair de son parcours fidélité.

ARTICLE 2 - OBJET

Ce Programme a pour but de récompenser les Membres par l’accumulation de Points, utilisables contre divers avantages tels que des remises, des cadeaux inédits, des expériences exclusives dans les Casinos et bien plus encore. L’adhésion est gratuite et ouverte à tous les clients des Casinos participants, créant ainsi une communauté dynamique et engagée.

ARTICLE 3 - ADHESION AU PROGRAMME

Pour adhérer au Programme, les clients doivent se rendre dans un Casino JOA, présenter une pièce d'identité valide et remplir un formulaire d'inscription détaillé. Après validation, le Membre reçoit une Carte de fidélité, ainsi qu’un guide complet expliquant le fonctionnement enrichissant de ce Programme.

ARTICLE 4 - JEU RESPONSABLE

JOA s'engage à promouvoir le jeu responsable en fournissant aux Membres des informations précieuses sur les risques associés au jeu excessif. Des mesures de prévention, telles que des formations continues pour le personnel et des ressources d'aide pour les clients, sont mises en place afin d'assurer une expérience de jeu épanouissante et sécurisée.

ARTICLE 5 - AVANTAGES DU PROGRAMME

Les Membres peuvent bénéficier d'avantages variés en fonction des Points accumulés, tels que :

• Remises sur les dépenses dans les bars et restaurants du Casino, permettant ainsi de savourer des instants inoubliables.
• Accès à des événements exclusifs, offrant une convivialité et une ambiance unique.
• Cadeaux et promotions spéciales adaptées à chaque occasion, ajoutant une touche de magie à votre expérience.

ARTICLE 6 - ATTRIBUTION DES POINTS

Les Points sont attribués lors de :

• Chaque mise réalisée sur les machines à sous ou jeux de table, chaque pari devient une opportunité de gagner.
• Les dépenses effectuées dans les bars et restaurants des Casinos, transformant chaque repas en un moment de plaisir.
• Les participations à des événements spéciaux, où le divertissement et la camaraderie sont à l'honneur.

Les modalités d'attribution des Points sont définies par le Casino et peuvent évoluer en fonction des offres promotionnelles pour toujours mieux récompenser les Membres.

ARTICLE 7 - CONDITIONS D'ACCES ET D'UTILISATION DES AVANTAGES

Les avantages sont échangeables sous certaines conditions, notamment la présentation de la Carte de fidélité. Chaque avantage doit être consommé dans le délai imparti, sous peine de perte, assurant ainsi une gestion claire et accessible des bénéfices.

ARTICLE 8 - STATUTS ET CARTES DU PROGRAMME

Dès son adhésion, chaque Membre reçoit une Carte qui lui confère un accès privilégié au Programme. Selon les Points accumulés, des statuts divers peuvent être attribués, offrant ainsi des avantages supplémentaires et des expériences personnalisées.

ARTICLE 9 - INFORMATION DES MEMBRES

Les Membres sont informés régulièrement des nouveautés du Programme par email, sur le site officiel de JOA, et via des points d'information dans les Casinos. Le Règlement du Programme est disponible à la demande et à l'accueil des Casinos, assurant une transparence totale.

ARTICLE 10 - PERTE ET VOL

En cas de perte ou de vol de la Carte, le Membre doit le signaler immédiatement au Casino JOA pour désactiver son Compte Points. Une nouvelle Carte sera fournie après vérification de l'identité du Membre, garantissant ainsi la sécurité de ses avantages.

ARTICLE 11 - GARANTIE ET RESPONSABILITE

JOA ne pourra être tenu responsable en cas de dysfonctionnements dus à des causes techniques, ni de mauvaises utilisations de la Carte ou des Points par le Membre, assurant ainsi une claire répartition des responsabilités.

ARTICLE 12 - EXCLUSIONS

Le Membre pouvant être exclu du Programme en cas de comportement inapproprié, d'utilisation frauduleuse de la Carte ou si ce dernier fait l'objet d'une interdiction de jeu, préservant ainsi un environnement de jeu sain et respectueux.

ARTICLE 13 - DIFFEREND & LOI APPLICABLE

Le présent Règlement est régi par la loi française. En cas de litige, le Membre pourra contacter le Service client de JOA pour tenter de résoudre le différend amiablement, assurant ainsi un processus équitable et respectueux.

REGLEMENT DU PROGRAMME AU 15/04/2024