comment s'exclure definitivement des casinos en ligne a l'etranger et qui ne sont pas du ressort de l'ANJ merci

Mise en ligne le 13/11/2024

Bonjour,

Nous souhaitons d'abord vous présenter nos excuses pour le temps de réponse, qui a malheureusement dépassé notre délai habituel annoncé sur notre site. Ce délai prolongé n'est pas notre standard, et nous vous remercions pour votre patience.

Pour ce qui est de l'auto-exclusion, il est en effet possible de demander une auto-exclusion directement sur chaque site de casino. Cependant, il est essentiel de noter que cette exclusion n'est pas toujours définitive et peut varier d'un site à l'autre. Autrement dit, même si vous décidez de vous exclure, vous pourriez être en mesure de revenir sur cette décision à un moment ultérieur. C'est un aspect que chacun doit bien considérer avant de procéder.

Après plusieurs recherches, à notre connaissance, il n’existe pas de solution française qui soit efficace pour gérer les exclusions sur les casinos en ligne basés à l'étranger. Cela peut être frustrant pour certains joueurs cherchant une assistance, d'autant plus que les lois régissant les jeux d'argent en ligne peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre.

Il semble en revanche que des prestataires privés, disponibles sur internet, proposent des services d'auto-exclusion. Ces services sont souvent payants et nous ne pouvons, en tant qu'organisme public, vous fournir plus de détails ou recommandations. Il est crucial de faire vos propres recherches et de choisir un service en lequel vous avez confiance, si vous envisagez cette option.

Si vous ressentez le besoin d'échanger avec un professionnel, notre service est là pour vous. Vous pouvez parler avec un écoutant de notre équipe pour discuter des différentes formes d'aide qui pourraient vous soutenir dans votre démarche pour arrêter le jeu. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre service de tchat. Nous sommes disponibles au 0 800 23 13 13, tous les jours de 08h à 02h. Ce service est entièrement gratuit et respectueux de votre anonymat. Le tchat est accessible du lundi au vendredi, entre 14h et 00h, et le week-end de 14h à 20h, pour répondre à vos questions et vous apporter le soutien dont vous avez besoin.

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, et n'oubliez pas que vous n'êtes pas seul dans ce parcours.

Bien cordialement,