Le jeu responsable : c’est quoi ?

1 - Quelques conseils pour un jeu responsable

Jouez par plaisir

Il est essentiel de garder à l'esprit que le jeu doit avant tout être une source de plaisir et non un moyen de résoudre des problèmes financiers ou de s'évader des difficultés du quotidien. Les jeux de casino sont conçus pour divertir, pour vous plonger dans une ambiance palpitante et vous offrir des moments de joie. Si à un moment donné, ce divertissement devient une source d'inquiétude ou de désagrément, il est préférable de s'adresser à notre Superviseur Jeu Responsable pour discuter de votre situation.

Profitez de vos gains

Lorsque vous obtenez des gains, sachez apprécier ce moment. Ne soyez pas tenté de remettre immédiatement vos gains en jeu. Au lieu de cela, prenez le temps de célébrer votre succès. Pourquoi ne pas vous offrir une sortie, comme un délicieux repas au restaurant ou un petit cadeau qui vous fera plaisir ? Cela renforcera votre expérience de jeu et vous incitera à maintenir une attitude positive envers le jeu.

Jouez sans emprunter

Évitez à tout prix d'emprunter de l'argent dans l'espoir de gagner. Le jeu doit rester un loisir, et non un moyen de s'enrichir ou de sortir d'une situation financière difficile. En vous engageant dans le jeu sans avoir recours à des emprunts, vous serez en mesure de profiter pleinement de l'expérience sans pression financière supplémentaire.

Fixez-vous une somme limite

Avant de vous engager dans une session de jeu, il est crucial de décider combien d'argent vous êtes prêt à dépenser. Tenez-vous à cette somme et n'y dérogez pas. Une bonne pratique est de ne prendre avec vous qu'une certaine somme d'argent liquide, en laissant vos cartes de crédit et autres moyens de paiement chez vous. Cela renforcera votre discipline financière.

Faites des pauses

Il est important de prendre des pauses régulières durant votre visite au casino. Cela vous permettra de re-évaluer votre situation financière, de réfléchir au temps que vous avez passé et de vous assurer que vous profitez toujours de votre expérience de jeu. Profitez également des autres activités proposées par le casino, comme les spectacles, animations, et gastronomies, pour varier les plaisirs et enrichir votre expérience.

Parlez avec nos équipes

Nos collaborateurs sont formés pour sensibiliser les joueurs au Jeu Responsable et pour leur fournir toute l'aide dont ils peuvent avoir besoin. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à en discuter avec notre personnel qui est là pour vous écouter et vous guider vers les ressources appropriées.

2 - Le jeu abusif : c’est quoi ?

LA PLACE DU JEU

Le jeu devient problématique lorsque celui-ci occupe une place prédominante dans la vie du joueur, souvent au détriment de ses autres impératifs et loisirs. Le joueur peut commencer à négliger ses responsabilités ou ses interactions sociales pour se concentrer uniquement sur le jeu.

LA FRÉQUENCE

Bien que certains joueurs jouent intensément sur une courte période, la rapidité à laquelle ils s'engagent dans des sessions de jeu peut mener à des pertes financières significatives. Même en jouant pendant de courtes durées, l'impact des pertes peut être dévastateur sur leurs finances personnelles.

LA DÉMESURE ET LA PERTE DE CONTRÔLE

Un autre signe de jeu problématique est la perte de contrôle. Lorsque les joueurs ne parviennent pas à quitter le jeu lorsqu'ils le souhaitent, ils entrent dans un cycle où leur comportement devient compulsif. Cela peut entraîner une spirale descendante difficile à briser.

LA RECHERCHE D’EXCITATION

Pour certains, l'adrénaline liée aux jeux de hasard peut devenir addictive. La recherche incessante de cette excitation peut mener à des comportements imprudents et à des choix risqués, souvent au détriment de leur bien-être et de leurs finances.

3 - Nos engagements pour y remédier ?

Garantir des conditions d'accès aux espaces de jeux

• 1 - Les mineurs, c’est-à-dire toute personne de moins de 18 ans, n'ont pas le droit d'accéder aux casinos. L'exigence d'une pièce d'identité à l'entrée des espaces de jeux est donc une mesure cruciale pour garantir cette règle.
• 2 - Tous les clients se voient systématiquement contrôlés à l'entrée pour vérifier leur âge et s'assurer qu'ils répondent aux critères légaux.
• 3 - Les individus qui ont été interdits de jeu par la loi ou par choix personnel ne peuvent pas entrer dans les casinos, garantissant ainsi un cadre sécurisé pour tous.
• 4 - Les contrôles ne s'arrêtent pas là ; nous vérifions également les limites d'accès pour assurer que les personnes en difficulté reçoivent le soutien dont elles ont besoin.
• 5 - Les clients en état d'ivresse ou présentant un comportement à risque pourraient se voir refuser l'entrée pour garantir un environnement de jeu sain.
• 6 - Notre personnel, formé par l'AAF (Association Addictions France), est disponible pour aider ceux qui se trouvent en situation vulnérable.
• 7 - Nous appliquons des vérifications pour les paiements par chèque et carte bancaire, avec une limitation sur les montants afin de prévenir tout abus financier.

Notre process d’autorégulation

Votre casino propose aux joueurs la possibilité de restreindre l'accès aux jeux et au casino par la Limitation Volontaire d'Accès (LVA), qui s'étend sur des périodes de 3 à 12 mois. Les joueurs peuvent définir un quota de visites mensuelles, leur donnant ainsi une meilleure maîtrise sur leur comportement de jeu.

Dédier des interlocuteurs pour chaque casino.

Chaque membre de notre équipe est formé régulièrement par l'Association Addictions France, afin de pouvoir assister les joueurs en quête de réponses ou de soutien. Chaque casino a un cadre qui est spécifiquement disponible pour répondre aux préoccupations des clients, et nous encourageons toute personne à contacter la direction pour toute question.

Formation de l'ensemble des équipes sur le jeu responsable.

Nos équipes se spécialisent dans la gestion des problèmes de dépendance au jeu et les comportements associés. Nous avons établi des partenariats avec des experts en addictologie, ce qui nous permet d'organiser des formations régulières pour nos employés. Ces sessions de formation sont conçues pour s'assurer que notre personnel soit toujours à jour sur les meilleures pratiques pour aider les joueurs.

Communiquer et informer sur le Jeu Responsable

Nous menons des campagnes de sensibilisation pour informer notre clientèle sur les ressources disponibles pour prévenir les abus de jeu. Vous trouverez des affiches et brochures informatives dans tout le casino.

Aider les clients à mieux comprendre l'offre de jeux

Des brochures explicatives sur le Jeu Responsable sont disponibles, soulignant que le jeu doit être un loisir et une source de bonheur, tout en dirigeant les clients vers le personnel du casino et l'Association Addictions France pour un accompagnement supplémentaire.

4 - Testez votre dépendance

Cette auto-évaluation repose sur l'Indice canadien du jeu problématique, qui vous aidera à évaluer si des mesures doivent être prises pour ajuster votre comportement de jeu.

Elle représente un très bon point de départ pour identifier les besoins d'intervention ou de soutien.