Les casinos de Suisse ouvrent les uns après les autres des plateformes de jeu en ligne. La pratique a été rendue légale par la révision de la loi sur les jeux d’argent, mais la concurrence est rude car des centaines de millions sont en jeu.

Le 10 juin 2018, 73% de la population avait accepté la révision de la loi sur les jeux d’argent avec comme conséquence la légalisation des plateformes de jeux en ligne. Depuis son entrée en vigueur en janvier 2019, cinq des 21 casinos du pays (tous alémaniques) se sont déjà lancés en ligne et trois autres (Genève, Berne et Lugano) ont entamé des démarches.

Car séduire les joueurs est un enjeu de taille: les bénéfices des jeux en ligne sont estimés à plus de 250 millions de francs par année en Suisse, selon les chiffres du Département fédéral de justice et police (DFJP). C'est une somme qui s’échappait jusqu’alors sur des plateformes étrangères, laissant les casinos traditionnels dans l'ombre et devant le défi de s'adapter à cette nouvelle ère numérique.

Toucher un nouveau public

Le Grand Casino de Lucerne a été le deuxième du pays à se lancer sur le web. Il a investi plusieurs millions de francs pour offrir rapidement une plateforme légale aux joueurs. Ce mouvement audacieux s’inscrit dans une stratégie globale visant à capter l’attention d’une clientèle jeune, souvent attirée par les innovations technologiques.

Notre expérience sur six mois nous montre que nous arrivons à toucher un nouveau segment de joueurs, se réjouit le CEO du casino Wolfgang Bliem dans le 19h30. L’offre en ligne ne se substitue pas à l’offre terrestre, au contraire. Nous sommes très contents d’avoir trouvé une offre supplémentaire, souligne-t-il. En effet, cette approche hybride semble être la clé de la réussite, car les joueurs peuvent ainsi choisir entre l'excitation des jeux en direct ou le confort des jeux à domicile.

D’après les statistiques de l'établissement, plusieurs milliers de personnes ont déjà créé un compte sur son site, en majorité des hommes entre 25 et 45 ans. Ce qui est surprenant, c’est que la plupart de ces nouveaux joueurs ne sont pas des habitués du casino terrestre. En ligne, la dépense moyenne est d’une centaine de francs par mois, un montant qui témoigne de l'intérêt croissant pour cette nouvelle expérience de jeu.

Inquiétudes du côté de la prévention

La multiplication des offres de jeux et leur grande accessibilité inquiète les milieux de la prévention. Les experts estiment que l'augmentation des jeux en ligne pourrait mener à une hausse des problèmes d'addiction, en particulier parmi les jeunes.

En ligne, les jeux sont plus faciles d’accès, déplore Romaine Darbellay de Promotion Santé Valais. Il y a aussi des stratégies marketing qui sont plus convaincantes, des bonus gratuits à l’inscription, des concours, et les graphismes des jeux sont très proches des jeux vidéo, donc ciblent aussi les jeunes, poursuit-elle. Cette réalité soulève la question de savoir si l'industrie est prête à prendre des mesures proactives pour garantir un jeu responsable.

Les casinos sont tenus de proposer des mesures sociales contre l’addiction, mais les organes de prévention aimeraient des règles plus strictes, comme des cartes de joueurs ou l’interdiction des notifications qui incitent à jouer. La responsabilité des opérateurs est donc de veiller à ce que le divertissement ne se transforme pas en dépendance.

(source : rts.ch/Céline Brichet/oang)