Réponse courte

En cas de litige avec un opérateur de jeux d’argent, il est essentiel de contacter en premier lieu son service client. Vous pouvez leur demander des explications sur la situation rencontrée. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai de 20 jours ou si la réponse fournie ne vous semble pas adéquate, vous avez alors la possibilité de saisir le médiateur des jeux. Ce dernier pourra vous aider à explorer les options disponibles pour trouver une solution à l’amiable concernant ce litige.

Réponse courte

L’ANJ, ainsi que le médiateur des jeux, ne seront pas en mesure d’intervenir en ce qui concerne un litige avec un opérateur illégal de jeux d'argent. Dans le cas où vous vous retrouvez face à un tel litige, nous vous recommandons de contacter la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) de votre département. Vous pouvez utiliser la plate-forme dédiée à cet effet : www.signal.conso.gouv.fr pour signaler la situation.

Réponse courte

Pour garantir aux joueurs une expérience de poker intègre, sans trucages ni manipulations, l’ANJ exerce un contrôle rigoureux sur les opérateurs de jeux qui proposent des offres de poker en ligne. Ce contrôle vise à assurer la sécurité et la transparence des jeux, afin que vous puissiez jouer en toute confiance. Si vous avez des préoccupations à ce sujet, n’hésitez pas à nous en faire part.

Réponse courte

Si vous commencez à ressentir des signes d'une addiction aux jeux d'argent, il est vital d'agir rapidement avant que la situation ne s'aggrave. Nous vous encourageons à consulter le site Evalujeu.fr, où vous pouvez trouver des ressources et des conseils. N'hésitez pas à demander de l'aide auprès de professionnels qui savent comment gérer ce type de situation. Protégez-vous et prenez soin de votre bien-être.

Réponse courte

Si votre compte joueur a été bloqué ou suspendu, sachez que seul l'opérateur de jeux d'argent à l'origine de cette décision peut rétablir l'accès à votre compte de paris sportifs et de poker. Nous vous conseillons donc de les contacter directement pour clarifier la situation et voir quelles sont les étapes à suivre pour retrouver l'accès à votre compte.