Depuis le 22 juillet, je suis en attente d’un gain de 6397,68 euros. Gagné grâce au Daily Diary Drop. Le jackpot s’est enclenché sur une session de spins sur le jeu PiggyRichesMegaway du fournisseur NETENT by RED TIGER. Depuis le 22 juillet, Joker8 m'informe que je peux m'asseoir sur mon gain !!! Je crie au scandale car il est inacceptable que cette somme n’ait jamais été créditée sur mon compte joueur. J’exprime ma colère et ma déception envers la gestion de cette situation. Les échanges avec le support sont sans fin et ne m'apportent aucune solution concrète, je suis à bout ! On doit faire savoir que le groupe regroupant Joker8 et Talismania devraient être boycottés ! C’est immoral de leur part, j'ai l'impression d'être pris pour un imbécile dans cette histoire, et je ne suis pas le seul !
Un des échanges …
Stephanie (Joker8)
8 août 2024, 20:34 UTC+3
Je comprends totalement votre frustration. Il faut cependant comprendre que cela n’est plus de notre ressort mais du ressort du fournisseur de jeux. En effet, nous ne sommes qu’une plateforme qui héberge des jeux. Lorsque ce genre de soucis se produit, nous transmettons les informations au fournisseur de jeux afin qu'ils puissent le résoudre. Je vous remercie pour votre compréhension, mais cela ne fait qu’accentuer mon impression d’abandon face à cette situation.
Bien à vous,
Steph
VIP Manager
